間違いだらけのリサイクルトナー選び(リサイクルトナー研究会)


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by apollocreate
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エプソンLP9400のトナーエンプティ


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昨日、ある会社から電話が入りました。

「あのー、購入したリサイクルトナーカートリッジLPA3ETC11をエプソンのレーザープリンタLP9400へ装着して、印刷すると、すぐにトナーエンプティの表示になるんですが・・・」

(トナーエンプティとはトナーが無くなったという意味です。)

「それは申し訳ございません。至急代替え品をお送りいたしますが、予備のトナーカートリッジLPA3ETC11はございますか?」

「はい、あります。」

「それでは本日代替え品を発送しますので、明日、お届けできると思います」

「わかりました。」

この後、しばらくして、同じお客様より電話が入りました。

「あのー、予備のトナーをセットしても、またすぐにトナーエンプティの表示が出るのですが・・・」

(ウン??、それはおかしい。2本続けて同じ障害が起こる可能性は、ほとんどない。これは、プリンタの障害の可能性が高い)

「そうですか。そうすると、エプソンプリンタLP9400に起因する可能性が高いですね。それでは、エプソンさんのサービスを呼んでいただけますか。もし、リサイクルトナーに起因している障害であれば、かかった修理費用は負担させていただきますので。」

「わかりました。」

「ア、ちょっと待ってください。よろしければ、これからエプソンさんのメーカー純正品をお持ちします。もし、エプソンプリンタLP9400の障害でしたら、純正品トナーでも同じ問題が起こるはずですから。その方がサービスの方が来ても安心ですよね。」

「そうですね。それでは、お待ちしております。」

そこで、すぐに、営業のO君に、エプソン純正品トナーLPA3ETC11を持って、お客様のところに行ってもらいました。

夕方、戻ってきたO君に、その結果を確認しました。

その結果を聞いて、

「なにー!!??」

こんなことがあるの???

全く驚くような内容でした。

・・・・・結果は次回に続く・・

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エプソンLP9400

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リサイクルトナー研究会 事務局→ info@apollocreate.jp
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by apollocreate | 2005-02-17 07:38 | エプソンリサイクルトナー
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